Políticas de reserva, pagos, términos y condiciones
Tarifas cotizadas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
La tarifa es por persona.
Tarifa menores de edad.
Los niños de 0 a 2 años no tienen ningún costo adicional del paquete.
Los niños de 2 a 5 años pagaran un adicional dependiendo de la acomodación en el hotel, de la alimentación adicional y de entradas a actividades que lo requiera en el paquete.
Los niños de 5 años en adelante pagaran el valor total del paquete.
Las reservas deben realizarse con la debida anticipación, se recomienda que se hagan por lo menos con 30 días de anticipación al día de su llegada. De esta manera será más factible hacer las respectivas reservas para que los viajeros vivan gratas experiencias en nuestro destino. Solo se aceptara las reservas que se hayan hecho por escrito a nuestro correo electrónico info@surdestino.com, surdestinosas99@gmail.com, WhatsApp 3054529319.
Forma de Pago: Una vez se confirme el listado de participantes quienes deben diligenciar un formato de inscripción que les remitimos desde nuestra oficina, se debe cancelar el 50% del paquete contratado, el 50% restante deberá estar cancelado QUINCE (15) días antes del inicio de los servicios. Para ello, contamos con nuestra cuenta de ahorros No 07400002222 de Bancolombia a nombre de Sur Destino SAS, NIT 900882919-1
Con la solicitud de la reserva, el pasajero o su representante acepta las condiciones propias de cada programa, incluidas las políticas de anticipos, pagos y cancelaciones y se compromete a acatar los requerimientos previos al viaje, así como las observaciones que por parte de los guías y funcionarios de la agencia y sus operadores, hagan al inicio y durante el desarrollo del mismo.
El viajero no tendrá derecho, cuando deba cancelar o interrumpir el viaje por fuerza mayor una vez iniciado el mismo, al reintegro del valor correspondiente a los servicios no utilizados, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
Nos reservamos el derecho a modificar el itinerario, transporte y de igual manera, a cambiar el hotel por uno de igual o mejor categoría, previo aviso al pasajero o sus representantes, si las circunstancias lo requieren, con el objeto de brindar el mejor servicio al viajero.
Nos reservamos el derecho de retirar del tour a la persona que por causa grave de carácter moral, disciplinario o que incurra en cualquier conducta que ponga en riesgo el éxito del plan, reembolsando el valor correspondiente a los servicios no disfrutados, después de efectuarse los descuentos descritos en el numeral dos (2).
Declinamos cualquier responsabilidad frente a asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a interrumpir el viaje por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
Políticas de cancelaciones
Cancelaciones anticipadas, únicamente con 15 días de anterioridad a la fecha del viaje, la devolución de dinero se realiza deduciendo lo siguiente: el 20% del valor del paquete más gastos bancarios, administrativos, No show, penalidades, hoteleros, de transporte y otros gastos o impuestos causados, en un plazo máximo de 30 días después de recibida la solicitud
Cancelaciones presentadas entre 10 y 15 días antes del inicio del viaje, la devolución de dinero se realiza deduciendo lo siguiente: el 30% del valor del paquete más gastos bancarios, administrativos, No show, penalidades, hoteleros, de transporte y otros gastos o impuestos causados, en un plazo máximo de 30 días después de recibida la solicitud
Cancelaciones o cambios entre los 9 a 5 días antes de la fecha de viaje, la devolución de dinero se realiza deduciendo lo siguiente: el 60% del valor del paquete más gastos bancarios, administrativos, No show, penalidades, hoteleros, de transporte y otros gastos o impuestos causados, en un plazo máximo de 30 días después de recibida la solicitud.
Cancelaciones o cambios entre los 5 días antes de la fecha de viaje tiene una penalidad del 100% del valor total del paquete.
Si hay alteraciones a la reserva (reducción o aumento del número de noches, etc.), rectificaciones, u otras, implica el pago de gastos administrativos, además de eventuales gastos de cancelación necesarios en hoteles, transporte, restaurante y diferentes actividades ofrecidas.
El objetivo de la actividad turística se puede ver afectado por factores climáticos, por lo tanto SUR DESTINO SAS no se hace responsable por el resultado, haremos lo posible por cumplir con los itinerarios.
La no presentación del(los) pasajero(s), dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna.
Asimismo la anulación o retiro del o de los servicios contratados durante el viaje, no tendrá derecho a devolución alguna.
Algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas o aéreas. En este caso, por estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, la devolución de dinero se realiza deduciendo lo siguiente: el 30% del valor del paquete más gastos bancarios, administrativos, No show, penalidades, hoteleros, de transporte y otros gastos o impuestos causados, en un plazo máximo de 30 días después de recibida la solicitud.
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