Turismo Sostenible

Entendiendo el Ecoturismo

En Surdestino, creemos que viajar no solo debe ser sostenible, sino que debe ser una fuerza para el bien. Nuestro objetivo es dejar cada lugar mejor de lo que lo encontramos. Más allá de simplemente minimizar nuestro impacto, nos relacionamos activamente con las naturaleza y las comunidades para restaurar ecosistemas, revitalizar culturas locales y fortalecer lazos. Cada uno de nuestros itinerarios en Nariño te invita a ser un agente de cambio, a participar en proyectos de conservación y a apoyar iniciativas que construyen un futuro más próspero y auténtico. Tu viaje se convierte así en una contribución directa a la salud de la tierra y al florecimiento de las comunidades, creando un legado de vida.

En Surdestino estamos implementando la NTC 6502

Política de Desarrollo Sostenible 

Sur Destino SAS tiene como pilar fundamental la mejora continua enmarcada por sus componentes estratégicos basados en turismo responsable, sostenibilidad ambiental, fortalecimiento cultural y desarrollo comunitario, y para dar cumplimiento, se compromete a cumplir la presente política del sistema de gestión de sostenibilidad; por medio de prácticas ecoeficientes, alianzas con comunidades locales, y promoción de experiencias turísticas sostenibles, y así brindar los mejores servicios de turismo experiencial, ecoturismo, turismo de aventura y turismo comunitario, a nuestros clientes y demás partes interesadas.
Para lograr lo anterior, nuestra empresa se apoya en la autenticidad de las experiencias, la conexión con las comunidades, el respeto por el medio ambiente y la innovación en la oferta turística, el mejoramiento continuo y el cumplimiento de los requisitos legales.

Objetivos

  • Medir el nivel de satisfacción de los clientes y demás partes interesadas, con base a las actividades desarrolladas en la Agencia de Viajes.
  • Reducir el consumo de energía en las actividades administrativas y operativas de la agencia
  • Promover la conservación y valorización del patrimonio cultural local, así como el respeto por la comunidad y tradiciones, a través de la evaluación del cumplimiento de las actividades contempladas en el programa sociocultural.
  • Monitorear y mitigar los riesgos ambientales, sociales y económicos que puedan afectar el desarrollo sostenible de la agencia, así como identificar y aprovechar oportunidades que contribuyan a la sostenibilidad a largo plazo.
  • Garantizar la calidad y satisfacción del cliente mediante la evaluación continua de los servicios prestados, identificando áreas de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Código de Conducta

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 679 del 3 de agosto de 2001, Ley 1336 de 2009 y Resolución 3840 de 2009)
La agencia de viajes SUR DESTINO SAS adopta un Código de Conducta, el cual deberán observar sus representantes legales, directores, administradores, empleados y contratistas vinculados a la prestación de servicios turísticos, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley e igualmente que incorpore las siguientes medidas mínimas de control:

  1. Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en los planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
  2. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona, acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  3.  Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescente, así como conducir a estos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de barcos localizados en Altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  4. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
  5.  Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual.
  6.  Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.
  7. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que en la empresa existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
  8. Diseñar y divulgar en la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.
  9. Capacitar a todo el personal vinculado a la empresa, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  10. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
  11. Se fijará en lugar visible para los empleados del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos y medidas que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes.

Programas de Gestión para la Sostenibilidad

Se implementan programas  para mantener los aspectos positivos y manejar, minimizar o eliminar los impactos negativos los cuales son:

  • Gestión del agua
  • Gestión de la energía
  • Manejo de residuos
  • Protección de la biodiversidad y prevensión del tráfico ilicito de flora y fauna
  • Prevención del ESCNNA
  • Conservación y uso sostenible del patrimonio cultural
  • Apoyo a las comunidades locales

Turismo para Todos

Nuestra oferta turística incluye elementos para garantizar la accesibilidad, comodidad y disfrute de las experiencias en nuestros destinos.

  • Rutas Turísticas con guionaje adaptado en Lengua de Señas Colombiana. Contamos con personal certificado en servicios de interpretación.
  • Alojamiento Accesible, algunos de nuestros hoteles y restaurantes aliados cuentan con habitaciones accesible y baterías sanitarias adecuadas.
  • Personal con formación en Orientación y Movilidad, nuestros guías, coordinadores de viaje y conductores cuentan con capacitación para brindar un servicio de calidad a las personas con discapacidad visual.
  • Rutas Turísticas con herramientas para el acceso a la información a través de audio relatos, audio descriptores y textos en sistema braille.
    Los servicios y productos accesibles se realizan con la Asociación Morada al Sur a la cual pertenecemos y se deben consultar y reservar con anticipación.

¡Estamos comprometidos con la inclusión y la accesibilidad en Nariño!

Comportamiento del Entorno Natural

1. Ten cuidado con el fuego, es el principal enemigo de nuestros bosques. No enciendas
fuego; es preferible traer comida preparada.
2. Evita fumar por el peligro que supone una cerilla o una colilla mal apagada. 
3. No acampes en cualquier lugar, hazlo solo en lugares acondicionados. Deja todo como lo has encontrado.
4. No abandones ni entierres tu basura, guárdala en una bolsa y la llevas hasta el punto de recogida más cercano. Los plásticos, cristales y latas pueden causar lesiones a los animales e incluso su envenenamiento. También debe llevarse aquellos residuos de alimentos que a pesar de ser biodegradables crean un efecto altamente antiestético en un medio que no es el suyo, tales como pieles de naranja o restos de bocadillo.
5. Circula siempre por los caminos marcados. Evita atravesar sembrados. Mira donde pisas. Los atajos solo sirven para crear alteraciones erosivas en el suelo y daños en la vegetación. La apertura de las sendas incontroladas supone asimismo la invasión de
hábitats y puede provocar la disminución del éxito reproductivo de la fauna y el abandono del territorio. Respete las zonas rurales y sus gentes. Atraviese los campos de cultivo por sus lindes.
6. Deja todo como estaba. Cierra las puertas y verjas que encuentres en tu camino. Son necesarias para el ganado. 
7. Cuida las fuentes, ríos, arroyos; evitando tirar todo tipo de basuras, detergentes o aceites. 
8. No te lleves ramas ni flores, también otros desean disfrutar de su presencia. Hay especies en peligro de extinción. No es bueno llevarse “recuerdos”. La recolección de animales, plantas, rocas y fósiles tiene efectos muy negativos en la preservación de la biodiversidad de un lugar.
9. No utilices aparatos de música con volumen excesivo, ni circules con vehículos a motor; la paz del entorno desaparece con ellos.
10. Procura hacer poco ruido cuando camines en grupo, nuestra presencia crea una emisión de ruidos y un aumento sensible de los efectos sonoros en una zona concentrada del territorio que puede molestar a los animales silvestres y provocar un cambio en su
comportamiento y costumbres.
11. Conocer la naturaleza ayuda a respetarla y amarla. Infórmese de los valores naturales y culturales de la zona que va a visitar, así como de su vulnerabilidad frente a las actividades que prevé desarrollar.
12. Es posible desarrollar actividades deportivas y lúdicas en la naturaleza que a la vez sean respetuosas con ella. Disfrute de la naturaleza sin dañarla.
13. Considere el utilizar un transporte público y no su vehículo particular cuando vaya a realizar un viaje. Es una forma de ahorrar energía y de reducir la emisión de gases nocivos.
14. Siga siempre los consejos y recomendaciones que le indiquen en los lugares que visita.
15. No introduzca su vehículo en la montaña, fuera de las pistas y caminos.
16. Lleve el calzado adecuado y el material necesario para la actividad que vaya a realizar: mochila, cantimplora, impermeable.
17. Procure no salir solo y comunique sus planes a familiares o amigos.
18. Si la actividad se desarrolla por terreno desconocido o de alta montaña, déjese acompañar por un guía de montaña profesional. La práctica inadecuada de una actividad conlleva serios riesgos para su seguridad. Disfrute de la naturaleza con seguridad.
19. Promueva campañas para la protección y conservación del Patrimonio Natural.

Gestión del agua

Para el consumo y conservación del recurso se han implementado medidas como:

● Revisión y mantenimiento a griferías y aparatos sanitarios
● Sensibilización a los turistas en el uso racional del recurso
● Campañas de sensibilización sobre el ahorro de agua a los colaboradores y
turistas, por ejemplo la importancia de cerrar la llave mientras se cepillan,
enjabonan o afeitan
● Cuidado de las rondas hídricas

Gestión de la energía

Se implementan medidas para reducir el consumo energético como:

● Información en cuanto al ahorro de energía
● Cambio de bombillos ahorradores por bombillos y lámparas LED.
● Sensibilización a los colaboradores sobre la importancia y los procesos para él
ahorro de la energía

Conservación y uso sostenible del patrimonio cultural

  • Identificar los principales bienes materiales e inmateriales del patrimonio cultural, como son: gastronomía local, artesanías, museos, fiestas y tradiciones, etc.
  • La Operadora participa y brinda apoyo a las actividades de conservación, promoción y manejo responsable del patrimonio cultural apoyando campañas promovidas por la Policía de Turismo y “Tus Acciones Cuentan” de la UNESCO.
  • Organizar, promover y operar productos o servicios turísticos que no generen impactos negativos en el patrimonio cultural.
  • Conocer las leyes que protegen el patrimonio cultural de la región.
  • CARNAVAL DE NEGROS Y BLANCOS se celebra cada año en el municipio, se resalta la importancia del mismo en el país, ya que han sido declarados por la UNESCO como Patrimonio cultural Inmaterial de la Humanidad.

Políticas de Sostenibilidad de Surdestino SAS

Sur Destino SAS como Agencia de Viajes Operadora está consciente de la importancia que tiene a nivel mundial el tema de la Sostenibilidad, es por esta razón que basados en los principios establecidos específicamente en la NORMA TÉCNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS TS 003, nuestro compromiso como empresa del sector turístico es hacia el respeto y cuidado del medio ambiente, la preservación del patrimonio cultural, él apoyó a las comunidades locales, la generación de empleo en condiciones justas y equitativas y a desarrollar crecimiento económico tanto para la empresa como en los destinos donde desarrollamos las actividades turísticas. Así mismo Prevenimos la explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes en el Turismo y velamos para que no se presenten actos de discriminación de ningún tipo.

De esta manera Sur Destino SAS ha adoptado la siguiente Política de Turismo Sostenible mediante la cual se compromete a dar cumplimiento a lo establecido en la Norma Técnica Sectorial NTS – 003 la que incluye además de los requerimientos legales, el compromiso de motivar hacia comportamientos sostenibles tanto por él personal de la empresa como por los turistas y clientes de la misma, a través de actividades de capacitación, acciones formativas, concientización y una permanente evaluación de todos nuestros procesos que nos permitan minimizar los impactos negativos generados por Sur Destino SAS, el cumplimiento de nuestras metas y objetivos en donde quede claramente demostrado el trabajo mancomunado entre la administración, trabajadores y colaboradores, proveedores, comunidades locales, turistas y todas las partes involucradas.

Así mismo, para apoyar el perfeccionamiento de la gestión sostenible, Sur Destino SAS asumirá procesos de mejora continua en los aspectos de sostenibilidad medioambientales, socioculturales y económicos que nos permitan alcanzar día a día la satisfacción total de nuestros clientes y visitantes, para lo cual hacia futuro nuestra empresa someterá a criterios de sostenibilidad todo proyecto que implique en la empresa el mejoramiento de sus instalaciones así como de sus actividades y rutas turísticas promoviendo en todo momento la eficiencia en el uso de los recursos.

Esta Política de Turismo Sostenible será objeto de actualización cada vez que sea necesario, adoptando nuevos objetivos de sostenibilidad y será dada a conocer a las partes involucradas y publicada de manera que sirva de información y conocimiento de todos.

Programas de Gestión para la Sostenibilidad

Se implementan programas  para mantener los aspectos positivos y manejar, minimizar o eliminar los impactos negativos los cuales son:

  • Uso racional de los recursos naturales agua y energía
  • Manejo de residuos
  • Prevención del ESCNNA
  • Sociocultural y económico

Protección de la biodiversidad y Prevención de tráfico ilícito de flora y fauna

Con el fin de proteger la biodiversidad, está la normatividad legal con respecto al tráfico ilegal de especies de flora y fauna:

● Animales vivos utilizados como mascotas
● Animales utilizados como curiosidades o trofeo de caza
● Colmillos, huesos, órganos sexuales, plumas, uñas, cascos, como objetos
afrodisiacos, medicinales o de brujería
● Extracción sin autorización legal de flora y fauna para uso científico o
comercial
● Cuero o piel para fabricar prendas de vestir
● Carne y huevos para consumo

Conservación y uso sostenible del patrimonio cultural

  • Identificar los principales bienes materiales e inmateriales del patrimonio cultural, como son: gastronomía local, artesanías, museos, fiestas y tradiciones, etc.
  • La Operadora participa y brinda apoyo a las actividades de conservación, promoción y manejo responsable del patrimonio cultural apoyando campañas promovidas por la Policía de Turismo y “Tus Acciones Cuentan” de la UNESCO.
  • Organizar, promover y operar productos o servicios turísticos que no generen impactos negativos en el patrimonio cultural.
  • Conocer las leyes que protegen el patrimonio cultural de la región.
  • CARNAVAL DE NEGROS Y BLANCOS se celebra cada año en el municipio, se resalta la importancia del mismo en el país, ya que han sido declarados por la UNESCO como Patrimonio cultural Inmaterial de la Humanidad.

Código de conducta

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 1º de la Ley 1336 de 2009:  

  1. Abstenemos de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. 
  2. Abstenemos de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. 
  3. Abstenemos de conducir a los turistas directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a estos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en alta mar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. 
  4. Abstenemos de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual ton niños, niñas y adolescentes.
  5. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a la operadora, con fines de explotación o de abuso sexual. 
  6. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con nuestra operadora. Ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.  
  7. Proteger a los niños, niñas y adolescentes nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros. 
  8. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así corno la sospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la operadora existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos. 
  9. Diseñar y divulgar al interior de la operadora y con nuestros proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo. 
  10. Capacitar a todo el personal vinculado y que vayamos vinculando a la operadora, así como a nuestros proveedores que por la naturaleza de sus actividades tengan contacto con turistas, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niño y adolescente. 
  11. Informar a nuestros huéspedes y dientes sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

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